¿Necesitas ir a una oficina de Medicaid?
Probablemente no. La ciudad divide Medicaid en dos sistemas, y solo uno tiene oficinas.
| Tu situación | Quién maneja tu caso | ¿Necesitas oficina de HRA? |
|---|---|---|
| Menos de 65 años, solicitas por ingreso | NY State of Health | No: por internet o al 1-855-355-5777 |
| Embarazada, o solicitas para tus hijos | NY State of Health | No |
| 65 años o más | HRA | Opcional: ACCESS HRA también sirve |
| Discapacidad o ceguera | HRA | Opcional |
| Tienes Medicare y no eres padre o cuidador de un menor | HRA | Opcional |
| Joven menor de 26 que salió de cuidado de crianza | HRA | Opcional |
| Ya tienes Medicaid y te mudaste | El sistema que maneja tu caso | No: por teléfono, internet o formulario |
Por qué hay dos puertas. Para la tarjeta o el médico de cabecera, lo que te sirve es la oficina de tu aseguradora: oficinas de los planes por condado.
Oficinas de Medicaid de HRA por condado
Estas son las oficinas que HRA publica, revisadas el 29 de octubre de 2026.
Bronx
| Oficina | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| Rider Community | 305 Rider Avenue, 4th Floor, Bronx, NY 10451 | 718-742-3897 | Lun–vie, 8:30 a.m.–5:00 p.m. |
| Fordham | 2541-2549 Bainbridge Avenue, 2nd Floor, Bronx, NY 10458 | 929-252-3230 | Lun–vie, 9:00 a.m.–5:00 p.m. |
Brooklyn
| Oficina | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| Coney Island | 1912 Mermaid Avenue, Brooklyn, NY 11224 | 929-221-3790 | Lun–vie, 9:00 a.m.–5:00 p.m. |
| East New York | 2400 Fulton Street, 3rd & 4th Floor, Brooklyn, NY 11233 | 929-221-8204 | Lun–vie, 8:30 a.m.–5:00 p.m. |
| Brooklyn South | 495 Clermont Avenue, 4th Floor, Brooklyn, NY 11238 | 929-221-3502 | Lun–vie, 8:30 a.m.–5:00 p.m. |
| Kings County Hospital | 441 Clarkson Avenue, “T” Building, Nurses’ Residence, 1st Floor, Brooklyn, NY 11203 | 718-221-2300, ext. 2301 | Cerrada hasta nuevo aviso |
Manhattan
| Oficina | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| Chinatown | 115 Chrystie Street, 5th Floor, New York, NY 10002 | 212-274-4719 | Lun–vie, 9:00 a.m.–5:00 p.m. |
| Dyckman Community | 4055 10th Avenue, Lower Level, New York, NY 10034 | 929-221-3244 | Lun–vie, 8:30 a.m.–5:00 p.m. |
Queens
| Oficina | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| Queens Community | 32-20 Northern Boulevard, 3rd Floor, Queens, NY 11101 | 718-784-6729 | Lun–vie, 8:30 a.m.–5:00 p.m. |
| Jamaica Community | 165-08 88th Avenue, 8th Floor, Jamaica, NY 11432 | 929-252-3193 | Lun–vie, 9:00 a.m.–5:00 p.m. |
Staten Island
| Oficina | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| Staten Island | 215 Bay Street, Staten Island, NY 10301 | 929-221-8823 o 8824 | Lun–vie, 9:00 a.m.–5:00 p.m. |
Guías por condado
Para Brooklyn, Queens y el Bronx tenemos guías más detalladas: cada una incluye las oficinas de Medicaid, los centros SNAP y de Asistencia en Efectivo que comparten edificio, qué documentos llevar, cómo pedir intérprete y qué organizaciones del estado te ayudan gratis en ese condado. Las direcciones de HRA se volvieron a revisar el 3 de noviembre de 2026.
| Condado | Oficinas de Medicaid abiertas | Guía |
|---|---|---|
| Brooklyn | Brooklyn South (495 Clermont Ave), East New York, Coney Island | Oficinas de Medicaid en Brooklyn |
| Queens | Jamaica Community, Queens Community (Long Island City) | Oficinas de Medicaid en Queens |
| Bronx | Rider Community (305 Rider Ave), Fordham | Oficinas de Medicaid en el Bronx |
Un centro SNAP no es una oficina de Medicaid, aunque esté en el mismo edificio. Fíjate en el piso antes de hacer fila. Manhattan y Staten Island también tienen su guía: oficinas de Medicaid en Manhattan y Staten Island.
Cómo solicitar sin ir a una oficina
- Confirma qué sistema te toca con la tabla de arriba. Si tienes menos de 65 años y solicitas por ingreso, solicita en NY State of Health, nystateofhealth.ny.gov o 1-855-355-5777.
- Para un caso de HRA, usa ACCESS HRA, el portal de beneficios de la ciudad.
- Reúne copias, no originales, de tu identidad, residencia en la ciudad, ingresos y estatus migratorio. HRA pide copias.
- Incluye prueba de Medicare si tienes 65 años o más. HRA la exige y, si no estás inscrito en Medicare, te pide inscribirte como condición para Medicaid.
- Si te falta un documento, solicita igual. HRA dice que la solicitud queda en espera para que lo entregues después.
- Anota la fecha en que entregaste todo y guarda copias.
Un navegador certificado puede ayudarte gratis con una solicitud de NY State of Health, en español y otros idiomas, y no cobra comisión. Navegadores.
Cambiar tu dirección sin ir a la oficina
Si HRA maneja tu caso, llama a la Línea de Ayuda de Medicaid de HRA, 1-888-692-6116. HRA también acepta el formulario MAP-751K para cambios de dirección y contacto, y el MAP-751W para cambios con documentos, por fax al 917-639-0837. El Departamento de Salud del estado también publica la línea general de HRA, (718) 557-1399. Estos y otros formularios, con su versión en español: formularios de Medicaid.
Mantén tu dirección al día: un aviso de renovación enviado a una dirección vieja es la forma más común de perder Medicaid. Renovación de Medicaid.
Qué cambia el 1 de enero de 2027 para clientes de HRA
Si recibes Medicaid y Asistencia en Efectivo de HRA, serán dos casos separados. HRA explica que, por nuevas reglas federales, el estado está cambiando la forma en que se maneja Medicaid. Tus beneficios de Medicaid siguen igual por ahora; lo que cambia es cómo renuevas. Recibirás un aviso por correo de New York State of Health con instrucciones, y HRA dice que no tienes que hacer nada por ahora, salvo mantener al día tu dirección, tu hogar y tus ingresos en mybenefits.ny.gov, ACCESS HRA o un Centro de Acceso a Beneficios de HRA. Las preguntas sobre los requisitos de trabajo de Medicaid van a NY State of Health, 1-855-355-5777. Requisitos de trabajo 2027.
Qué decir por teléfono a la Línea de Ayuda de HRA o a una oficina:
“Tengo [edad] años, [tengo Medicare / tengo una discapacidad / necesito cuidado en casa] y quiero solicitar Medicaid con HRA. ¿Qué oficina corresponde a mi condado, necesito cita, y puedo solicitar por ACCESS HRA?”
Para otros números útiles, consulta el directorio de teléfonos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde queda la oficina de Medicaid en Brooklyn?
HRA publica Coney Island (1912 Mermaid Avenue), East New York (2400 Fulton Street), Brooklyn South (495 Clermont Avenue) y Kings County Hospital (441 Clarkson Avenue), que está cerrada hasta nuevo aviso. Llama antes de ir.
¿Dónde queda la oficina de Medicaid en el Bronx?
Rider Community, 305 Rider Avenue, 4th Floor, Bronx, NY 10451, teléfono 718-742-3897, y Fordham, 2541-2549 Bainbridge Avenue, 2nd Floor, Bronx, NY 10458, teléfono 929-252-3230.
¿Dónde queda la oficina de Medicaid en Queens?
Queens Community, 32-20 Northern Boulevard, 3rd Floor, NY 11101, teléfono 718-784-6729, y Jamaica Community, 165-08 88th Avenue, 8th Floor, Jamaica, NY 11432, teléfono 929-252-3193.
¿Cuál es el horario de las oficinas de Medicaid en NYC?
HRA publica lunes a viernes para todas las oficinas abiertas, desde las 8:30 o 9:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.
¿Puedo solicitar Medicaid sin ir a una oficina?
Sí. Con menos de 65 años y solicitando por ingreso, por NY State of Health en internet o al 1-855-355-5777. Para los casos de HRA, por ACCESS HRA.
¿Cuál es el teléfono de Medicaid de HRA?
La Línea de Ayuda de Medicaid de HRA es el 1-888-692-6116, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
Fuentes
- Administración de Recursos Humanos de NYC (HRA) — oficinas de Medicaid: direcciones, teléfonos y horarios (verificado 2026-10-29)
- HRA — asistencia de salud: quién solicita por HRA, ACCESS HRA, formularios MAP-751K y MAP-751W (verificado 2026-10-29)
- HRA — preguntas frecuentes: separación de los casos de Medicaid y de Asistencia en Efectivo (octubre de 2026) (verificado 2026-10-29)
- NYC311 — Medicaid: horario de la Línea de Ayuda de Medicaid de HRA (verificado 2026-10-29)
- Departamento de Salud del Estado de Nueva York — información para miembros de Medicaid (verificado 2026-10-29)
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